Alfa ikon PANASZÜGYINTÉZÉS kép

PANASZÜGYINTÉZÉS

Kollégáink minden munkanap fogadják ügyfeleinket a következő egészségmegóvó intézkedések mellett:

 

  • Kérjük a maszk viselését és a kihelyezett kézfertőtlenítő használatát,

 

  • a várakozás során a 1,5 m védőtávolság betartását,
    valamint kérjük, hogy csak abban az esetben intézze ügyeit személyesen, ha nem mutat influenza- szerű tüneteket, és nem járt külföldön az utóbbi két hétben.
Panasz benyújtása írásban

postai úton: 1399 Budapest, Pf. 717
faxon: 06-1-476-5365
email-ben: nypugyfel@alfa.hu

Panasz benyújtása szóban

Telefonon: 06-1-477-4890
vagy személyesen bármelyik ügyfélszolgálati irodában

Panaszügyintézési dokumentumok

A panaszok benyújtására szolgáló elérhetőségeket, a panasz benyújtására szolgáló nyomtatványokat a következő tájékoztató tartalmazza. A panaszkezelés további részleteiről a  „Panaszkezelési szabályzatában” olvashat.

Panaszkezelési szabályzat
Panaszügyintézési tájékoztató
Panaszkezelési szabályzat mellékletei

Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van?

Alfa ikon Panaszügyintézési dokumentumok kép